Un informe de Mastercard publicado esta semana pone números concretos a una tensión que viven millones de pequeños negocios en América Latina: cobrar digital es casi universal, pero la seguridad informática sigue siendo el talón de Aquiles.
El estudio Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook relevó a 2.400 propietarios y directivos de pymes en 12 mercados de la región durante el segundo trimestre del año. En Colombia, donde se encuestó a 200 responsables de decisiones, el 98% de las empresas ya acepta pagos digitales o sin efectivo.
Pero ahí empieza el problema. El 62% de los encuestados colombianos señaló el miedo al fraude o a los ciberataques como una de las principales barreras para ampliar esa adopción. Ese porcentaje supera el 51% que registró el promedio de América Latina y el Caribe en el mismo informe.
El miedo no es solo teórico: tiene consecuencias directas en las decisiones de negocio. El 50,5% de las pymes admitió que durante el último año retrasó o directamente evitó incorporar nuevos métodos de pago digital por los riesgos asociados a la seguridad informática.
Lo más preocupante es la brecha en preparación. Solo el 34% de las pymes tiene un plan formal y escrito para responder ante un incidente de ciberseguridad. Es decir, dos de cada tres negocios que cobran digital no saben exactamente qué harían si los atacan.
Ana Lucía Magliano, vicepresidenta ejecutiva de Servicios en Mastercard para Latinoamérica y el Caribe, fue directa al respecto: «Para las pequeñas empresas de América Latina y el Caribe, la ciberseguridad ya no es solo una preocupación tecnológica, sino un imperativo empresarial».
El dato que más llama la atención es el potencial que las propias pymes le ven al tema: el 47,5% de las consultadas en Colombia cree que mejorar su protección digital podría ayudarlas a crecer más del 25% adicional. La seguridad, en ese sentido, no es solo un gasto defensivo sino una palanca de expansión.
Mastercard ofrece recursos gratuitos de educación y orientación sobre ciberseguridad para pymes de la región a través de su Mastercard Trust Center, con capacitaciones, evaluaciones y herramientas de preparación ante amenazas digitales.
El desafío para los pequeños negocios es claro: la digitalización del cobro ya llegó, pero la infraestructura de seguridad que la sostiene todavía está muy por detrás.
Fuente: Infobae · 31 de octubre de 2026
Fuente: Infobae
